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华为INtess(r)呼叫中心服务苏州证券

罗索客 发布于 2002-10-21 16:01 点击:次 
2001-05-17 近日,采用华为INtess(r)呼叫中心平台搭建的苏州证券客户服务中心系统受到用户好评。首期工程规模为600线中继接入,12路FAX。这也是今年华为公司INtess(r)呼叫中心在华东证券市场的首次成功应用。 苏州证券采用的华为INtess(r)证券综合客户服务平台,是一个
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2001-05-17

  近日,采用华为INtess(r)呼叫中心平台搭建的苏州证券客户服务中心系统受到用户好评。首期工程规模为600线中继接入,12路FAX。这也是今年华为公司INtess(r)呼叫中心在华东证券市场的首次成功应用。

  苏州证券采用的华为INtess(r)证券综合客户服务平台,是一个统一面向客户的综合性平台,可实现苏州证券下属所有营业部的集中交易、集中管理及对股民提供咨询、投诉等多种个性化服务。

  该系统的成功应用,改变了原有的以营业部为单位的分散的电话委托系统模式,通过一个统一的特服号接入,实现证券交易委托、股票和基金的行情查询、预约服务、密码管理等一体化的处理与管理。大大提高了苏州证券对客户的服务水平及在业界的竞争力。

  苏州证券项目工程负责人表示:通过一段时间的试用,该系统无论安全性、设计先进性、还是使用的有效性等多方面均达到了预期目标。对向股民提供优质服务,吸引更多的投资客户起到了很好的支持作用。 (yesky)
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本文出处: 作者:yesky
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