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Norton LiveUpdate 错误LU1814的解决方法

罗索客 发布于 2008-08-27 15:50 点击:次 
前两天自己用了几年的Symantec AntiVirus 黄金企业版8.0居然无法升级了,于是下了9.0,网络安全特警,AntiVirus 2004 ,结果都是同样的问题,在结合官方网站的信息后,顺利解决问题: 情形 您启动 LiveUpdate 后,看见消息“LU1814:LiveUpdate 不能获得更新列表。Live
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前两天自己用了几年的Symantec AntiVirus 黄金企业版8.0居然无法升级了,于是下了9.0,网络安全特警,AntiVirus 2004 ,结果都是同样的问题,在结合官方网站的信息后,顺利解决问题:

情形
您启动 LiveUpdate 后,看见消息“LU1814:LiveUpdate 不能获得更新列表。LiveUpdate 不能获取 Symantec产品和组件可用更新的分类文件。请检查到 Internet 的连接是否正常,并重试运行 LiveUpdate。”

解释
如果在使用 Symantec AntiVirus 企业版 7.0 等企业版产品,则请转至本文档结尾处的“技术信息”部分。本部分中的信息适用于 Symantec 单机版产品(如 Norton AntiVirus 2004)的用户。

可尝试解决方法1:

Settings.LiveUpdate 文件或 S32luhl1.dll 文件损坏
Settings.LiveUpdate 文件或 S32luhl1.dll 可能损坏,从而导致该问题。

S32luhl1.dll 文件位于 C:\\Program Files\\Symantec\\LiveUpdate 中

如果未使用自定义的主机文件(大多数用户不会使用),则删除 S32luhl1.dll 文件。
--------------------------------------------------------------------------------
警告:不要删除整个 \\Symantec\\LiveUpdate 文件夹或 Product.Catalog.LiveUpdate 文件。如果删除,则必须重新安装所有的 Symantec 产品,LiveUpdate 才能正常运行。

可尝试解决方法2:
Settings.LiveUpdate 文件(有些以数字开始,如 1.Settings.LiveUpdate)通常可在 \\Documents and Settings\\All Users\\Application Data\\Symantec\\Liveupdate 中找到。

确保 Windows 设置为显示所有文件和文件扩展名,然后:
删除 Settings.LiveUpdate 文件
--------------------------------------------------------------------------------
警告:不要删除整个 \\Symantec\\LiveUpdate 文件夹或 Product.Catalog.LiveUpdate 文件。如果删除,则必须重新安装所有的 Symantec 产品,LiveUpdate 才能正常运行。

我尝试到方法2即解决了。

可尝试解决方法3:
\\Downloads 文件夹中的文件受损
删除 LiveUpdate\\Downloads 文件夹的内容(不删除文件夹本身)可解决该问题。 其路径通常为:\\Documents and Settings\\All Users\\Application Data\\Symantec\\Liveupdate\\Downloads

(ixmy)
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